Проконсультируем и откроем тестовый доступ к Samosale. Попробуйте все возможности сервиса без ограничений.
Ура! Укажите номер телефона, чтобы получить бесплатный доступ
Тренды в маркетинге 2026: что работает в малом и среднем бизнесе и как построить систему привлечения клиентов
Разбираем 5 трендов 2026 года, которые реально работают в малом бизнесе и экономят рекламный бюджет. Превращаем хаос в систему: внутри 5 готовых связок, чтобы начать получать клиентов уже завтра
14 января 2026
12 минут на чтение
Русакова Анастасия
Интернет-маркетолог SAMOSALE
В 2025 году маркетинг менялся быстрее, чем когда‑либо. Алгоритмы соцсетей обновляются ежемесячно, стоимость рекламы растёт, а поведение аудитории становится менее предсказуемым. Именно поэтому современные предприниматели всё чаще ищут новые способы привлечения клиентов, свежие инструменты и рабочие связки каналов.
Несмотря на то, что в 2025 году выручка в малом и среднем бизнесе (МСП) демонстрирует прирост на 11–15%, 72% компаний всё ещё недовольны результатами маркетинга.
Как так вышло? Ответ кроется в стоимости привлечения клиента (CAC), которая сейчас варьируется от 1200 до 3500 рублей, и периоде окупаемости, растянувшемся до 6–12 месяцев. Многие компании продолжают действовать по инерции, распыляя бюджет в попытках быть «везде одновременно». Результат предсказуем: деньги тают, клиенты не возвращаются, а собственнику кажется, что маркетинг — это черная дыра.
Несмотря на то, что в 2025 году выручка в малом и среднем бизнесе (МСП) демонстрирует прирост на 11–15%, 72% компаний всё ещё недовольны результатами маркетинга.
Как так вышло? Ответ кроется в стоимости привлечения клиента (CAC), которая сейчас варьируется от 1200 до 3500 рублей, и периоде окупаемости, растянувшемся до 6–12 месяцев. Многие компании продолжают действовать по инерции, распыляя бюджет в попытках быть «везде одновременно». Результат предсказуем: деньги тают, клиенты не возвращаются, а собственнику кажется, что маркетинг — это черная дыра.
Суровая правда этого года плавно перетекает в 2026-й: универсальной «волшебной кнопки» не существует. Но есть система.
В этом материале разберём современные тренды в интернет-маркетинге, тенденции в digital и реальные стратегии, которые работают в России. Это не просто обзор — это практическое руководство, основанное на данных и опыте внедрения систем продвижения в малом и среднем бизнесе.
В этом материале разберём современные тренды в интернет-маркетинге, тенденции в digital и реальные стратегии, которые работают в России. Это не просто обзор — это практическое руководство, основанное на данных и опыте внедрения систем продвижения в малом и среднем бизнесе.
Мы выделили 5 ключевых направлений, которые формируют цифровой маркетинг в 2026 году и дают прогнозируемый результат: комбинированная система из 3–4 каналов сокращает время до результата на 40% и уменьшает затраты на 30%.
Помните письма с заголовком «Привет всем!» или «У нас новости»? Забудьте о них. Такая коммуникация воспринимается как дурной тон и отправляется в корзину. На смену пришла гиперперсонализация. Это не просто подстановка имени клиента в заголовок. Это использование ИИ и бОльших данных для формирования предложений, основанных на истории, поведении и предпочтениях конкретного клиента.
Персонализация давно является трендом цифрового маркетинга, но в 2026 году она выйдет на новый уровень:
- динамические офферы;
- сегментация по поведению;
- персональные бонусы;
- автоматические рекомендации.
1. Гиперперсонализация — конец эпохи массовых рассылок
Как это выглядит на практике
Вместо общей рассылки о скидках, клиент получает сообщение: «Александр, видим, что вы часто покупаете у нас салат латук. Как раз сегодня привезли свежую партию — вот ваша персональная скидка 15%». Или «Алина, свежее кокосовое молоко приехало! Заходите со своим песиком за любимым латте со скидкой 20%»
Статистика неумолима: открываемость таких писем на 26% выше, а конверсия вырастает на 10–20%. Клиент готов покупать, но только если чувствует, что предложение сделано лично для него.
Сервисы вроде SAMOSALE позволяют сегментировать клиентов по 50 параметрам и отправлять персональные бонусы, напоминания и рекомендации, повышая открываемость сообщений.
Сервисы вроде SAMOSALE позволяют сегментировать клиентов по 50 параметрам и отправлять персональные бонусы, напоминания и рекомендации, повышая открываемость сообщений.
Email-маркетинг был королем последние 20 лет, но сейчас трон заняли мессенджеры. Telegram, WhatsApp и VK стали новыми каналами массовых коммуникаций, и цифры говорят сами за себя:
- открываемость до 80% против 20–30% email;
- быстрые ответы;
- автоматизация;
- высокая вовлечённость.
Например, программа лояльности SAMOSALE обеспечивает вовлеченность до 93% благодаря простой регистрации в Telegram или ВКонтакте, и рост среднего чека до 22%.
2. Мессенджер-маркетинг вытесняет Email
Почему это происходит? Во‑первых, мгновенность доставки и прочтения. Письмо может лежать в ящике днями, пуш-уведомление в Telegram замечают за секунды. Во‑вторых, отсутствие жестких спам-фильтров и «баннерной слепоты».
Для МСП это шанс достучаться до клиента напрямую. Но здесь важно соблюдать баланс: мессенджер воспринимается как личное пространство, поэтому контент должен быть максимально полезным и кратким.
Для МСП это шанс достучаться до клиента напрямую. Но здесь важно соблюдать баланс: мессенджер воспринимается как личное пространство, поэтому контент должен быть максимально полезным и кратким.
Еще пару лет назад сложная автоматизация была игрушкой для корпораций. Сегодня это единственный способ для малого и среднего бизнеса не утонуть в рутине. Ручная отправка сообщений, попытки вспомнить, кто и когда покупал, ведение клиентов в excel — это путь к выгоранию.
Чат-боты, триггерные рассылки и автоворонки экономят маркетологу и владельцу от 20 до 40 часов в неделю.
3. Автоматизация цепочек продаж стала доступной
Практический пример
Представьте систему, которая сама «видит», что клиент не приходил 30 дней, и автоматически отправляет ему в Telegram сообщение: «Анна, мы скучали! Вот 300 бонусов на ваш счет, они сгорят через 3 дня». Или автоматически поздравляет с днем рождения, предлагая подарок.
Именно на этом принципе построена работа таких платформ, как SAMOSALE. Это решение позволяет даже небольшому бизнесу (от кофейни до интернет-магазина) внедрить программу лояльности с глубокой автоматизацией. Система сегментирует клиентов по 50+ параметрам и сама решает, кому и когда отправить пуш-уведомление, чтобы вернуть покупателя. Владелец получает рост повторных продаж до 24% без необходимости нанимать штат маркетологов или программистов.
Автоматизация превращает хаотичные действия в систему, которая работает 24/7, даже когда вы спите.
Автоматизация превращает хаотичные действия в систему, которая работает 24/7, даже когда вы спите.
Текст сдаёт позиции. В 2026 году видео — главный формат потребления контента. Мозг обрабатывает визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текст, а запоминаемость информации из видео составляет 95% против 10% из прочитанного.
Вертикальные короткие видео (Клипы, Shorts, TikTok) стали стандартом. Люди смотрят их в транспорте, в очередях, перед сном. Для бизнеса это мощнейший инструмент доверия.
Показать «закулисье» кухни, процесс стрижки, распаковку товара или дать быстрый экспертный совет — это работает лучше, чем лонгрид на сайте. И что важно: сегодня для этого не нужен дорогой продакшн, достаточно смартфона и искренности.
В 2025–2026 во всех странах, включая Россию, лидируют:
- клипы, TikTok, Shorts;
- экспертные подкасты;
- обзоры, пошаговые разборы;
- нативные форматы.
Тренды рекламы и маркетинга однозначны: короткие видео — лучший инструмент охвата, длинные — лучший инструмент доверия.
4. Доминирование видеоформата
Клиент больше не живет в одном канале. Он может увидеть рекламу в ВК, подписаться на Telegram-канал, прийти в магазин, а заказ оформить на сайте. Омниканальность — это объединение всех этих точек в единую экосистему.
Ключевая ошибка — разрыв коммуникации. Например, клиент покупает в офлайн-магазине, а онлайн-система продолжает «догонять» его рекламой этого же товара, потому что базы не синхронизированы.
5. Омниканальность
Связующим звеном здесь выступают CRM и программы лояльности. Идеальная картина 2026 года — полноценная экосистема внутри вашей компании: личный кабинет клиента, бонусы, реферальная ссылка, автоматические рассылки. Это создает бесшовный опыт, который повышает лояльность и LTV (пожизненную ценность клиента).
Знать новые тренды маркетинга — это только полдела. Главный вопрос, который встает перед предпринимателем: «Как конкретно мне соединить Клипы, Telegram-канал и кассу в единый работающий механизм?»
Хаотичные действия (просто выложить пост или просто сделать рассылку) больше не приносят результата. В 2026 году работают связки — четко выстроенные цепочки касаний, которые ведут клиента за руку от первого взгляда до повторной покупки.
Мы подготовили для вас 5 готовых рецептов. Эти стратегии маркетинга для малого среднего бизнеса объединяют описанные выше тренды в простую и понятную систему. Вы можете внедрить их уже на этой неделе, используя доступные инструменты автоматизации.
Выбирайте подходящую схему и адаптируйте под свой бизнес.
От теории к практике: готовые связки для внедрения
Пример 1. Связка «Быстрый старт» для сбора базы
Многие предприниматели теряют клиентов на этапе знакомства: человек увидел рекламу или видео, но не готов купить прямо сейчас. Антитренд этого года продавать «в лоб». Задача этой связки — сначала забрать контакт клиента в мессенджер, а далее «догревать» его автоматической серией сообщений.
Схема связки
- Вертикальное видео (Клип/Shorts) или реклама в ВК
- → Ссылка на Telegram-бота
- → Лид-магнит (бесплатный гайд или купон)
- → Серия автоматических прогревающих сообщений
- → Первая продажа
Пример 2. Связка «Реанимация»: автоматизация маркетинга для возврата клиентов
Самая большая боль МСП — клиенты, которые перестали покупать. Ручной обзвон раздражает, а SMS дороги. Используя инструменты маркетинга для малого и среднего бизнеса вроде SAMOSALE, можно настроить автоматический возврат без участия человека.
Схема связки
- CRM фиксирует отсутствие покупок 30 дней
- → Автоматический триггер в SAMOSALE
- → Персональное сообщение в Telegram («Мы скучали, вот ваш подарок»)
- → Ограниченный по времени бонус (сгорает через 3 дня)
- → Повторный визит
Пример 3. Связка «Омниканальность»: оцифровка офлайн-трафика
Как перевести случайного прохожего, купившего кофе, в постоянного клиента? Стратегии маркетинга для малого и среднего бизнеса сегодня требуют мгновенной оцифровки. Не нужно выдавать пластиковые карты, которые теряются. Используйте телефон клиента как идентификатор.
Схема связки
- Покупка на кассе
- → Сканирование QR-кода для получения бонусов
- → Регистрация в Telegram-боте за 5 секунд
- → Мгновенное начисление баллов
- → Автоматический запрос отзыва через 30 минут после визита
Пример 4. Связка «Умная лояльность»: гиперперсонализация продаж
Современные тренды в маркетинге диктуют: предлагайте то, что нужно конкретному человеку. Если клиент записывается только на детские стрижки, не нужно предлагать ему окрашивание бороды. Эта связка повышает средний чек за счет релевантности.
Схема связки
- Анализ истории покупок (сегментация)
- → Выделение группы «Родители»
- → Рассылка в мессенджер перед 1 сентября/ДР
- → Специальное предложение на детскую стрижку
- → Запись на услугу в один клик
Пример 5. Связка «Виральный охват»: маркетинг для малого и среднего бизнеса через рекомендации
Привлечение нового клиента стоит дорого. Текущие тренды маркетинга возвращают нас к истокам — «сарафанному радио», но в цифровом формате. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было выгодно приводить друзей.
Схема связки
- Лояльный клиент совершает покупку
- → Бот присылает реферальную ссылку
- → Клиент пересылает ссылку другу
- → Друг делает первый заказ
- → Оба получают двойные бонусы на счет
Таким образом, стоимость нового клиента снизится в 2-3 раза за счет доверия.
2026 год — это не год сложных технологий, доступных лишь избранным. Это год, когда технологии стали простыми и необходимыми.
Рынок очищается от тех, кто работает «по старинке», надеясь на сарафанное радио и случайных прохожих. Будущее за теми, кто строит систему: персонализирует общение, использует мессенджеры, снимает видео и автоматизирует рутину с помощью современных инструментов. Не ждите «идеального момента» — внедряйте эти изменения уже сейчас, пока конкуренты ищут «новые» способы привлечения клиентов.
Заключение
Понравилась статья?
Проконсультируем и откроем тестовый доступ к Samosale. Попробуйте все возможности сервиса без ограничений.
Ура! Укажите номер телефона, чтобы получить бесплатный доступ