ДОКУМЕНТАЦИЯ, ОПИСЫВАЮЩАЯ ПРОЦЕССЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПО. В ТОМ ЧИСЛЕ УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПО, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИЮ О ПЕРСОНАЛЕ, НЕОБХОДИМОМ ДЛЯ ЭТОГО

Поддержание жизненного цикла Программы включает в себя:

  1. Доработки и обновления Программы с целью расширения ее функционала
  2. Доработки и обновления Программы с целью улучшения параметров работы существующих функций (интерфейс, удобство использования,
  3. Доработки и обновления Программы с целью исправления обнаруженных в процессе эксплуатации ошибок и неисправностей
  4. Доработки и обновления Программы с целью оптимизации нагрузки ресурсов при применении Программы

Менеджеры по работе с клиентами консультируют потенциальных клиентов по возможностям использования Программы, консультируют клиентов при внедрении Программы по процессам, связанным с регистрацией, настройкой параметров Программы в личном кабинете и по другим вопросам, возникающим в связи с эксплуатацией Программы.

Менеджеры по поддержке клиентов оказывают услуги технической поддержки действующих клиентов - помощь в поиске и устранении проблем в случае возникновения ошибок при использовании Программы.

При возникновении технических проблем с функционированием Программы необходимо обратиться в службу технической поддержки пользователей:

  1. По электронной почте support@samosale.ru круглосуточно;
  2. Позвонив по телефону или написав сообщение в Telegram своему персональному менеджеру в любой день с 8 до 19 по московскому времени