Проконсультируем и откроем тестовый доступ к Samosale. Попробуйте все возможности сервиса без ограничений.
Ура! Укажите номер телефона, чтобы получить бесплатный доступ
Где малому бизнесу брать клиентов и возвращать их без постоянных затрат на рекламу
Когда реклама не окупается, а «сарафанное радио» работает нестабильно, важно не добавлять ещё один канал, а навести порядок. В статье описана простая система из 2-3 инструментов, реальные примеры и чек-лист, который помогает выстроить поток клиентов без хаоса и лишних затрат.
09 феврал 2026
10 минут на чтение
Русакова Анастасия
Интернет-маркетолог SAMOSALE
Предприниматели обычно наступают на одни и те же грабли. Либо скупают всю рекламу, до которой могут дотянуться: от сторис в соцсетях до печати флаеров, либо просто сидят и ждут, когда наконец сработает «сарафанка». В обоих случаях бизнес остаётся без стабильного потока клиентов и прогнозируемой выручки.
Эта статья не про «волшебные кнопки». Мы разберём, как выстроить простую систему привлечения и возврата клиентов, которая снижает хаос, экономит время и позволяет понимать, что действительно работает.
Эта статья не про «волшебные кнопки». Мы разберём, как выстроить простую систему привлечения и возврата клиентов, которая снижает хаос, экономит время и позволяет понимать, что действительно работает.
1. Системный подход. Правило 2–3 каналов
Маркетинг малого бизнеса чаще всего душат две ошибки: попытка успеть везде сразу и вера в одну «волшебную кнопку». Чтобы выбраться из этого тупика, не нужно закупать всю рекламу мира. Достаточно выбрать 2–3 канала, которые, работая в связке, будут усиливать друг друга.
Эта связка должна закрывать три задачи:
Эта связка должна закрывать три задачи:
- Привлечение. Как о вас узнают (локальная реклама, карты, районные сообщества).
- Захват контакта. Как вы получаете возможность связаться с человеком повторно (регистрация, QR-код, бот).
- Как вы возвращаете клиента без новой рекламы (бонусы, напоминания, персональные предложения).
2. Быстрые каналы. Как привлечь первых клиентов без сложных стратегий
Локальному бизнесу не нужны масштабные кампании и длинные воронки. На старте важно, чтобы о вас узнали люди, которые находятся рядом и могут прийти в ближайшие дни.
Самые простые и быстрые каналы:
Локальная реклама в Telegram, VK или Яндексе. Настраивайте показы в радиусе 2–5 км от точки. Для кафе, салонов и сервисов хорошо работают также районные чаты и сообщества домов — там аудитория уже максимально тёплая.
Чтобы реклама не «сливала» бюджет, используйте простую формулу поста:
Самые простые и быстрые каналы:
Локальная реклама в Telegram, VK или Яндексе. Настраивайте показы в радиусе 2–5 км от точки. Для кафе, салонов и сервисов хорошо работают также районные чаты и сообщества домов — там аудитория уже максимально тёплая.
Чтобы реклама не «сливала» бюджет, используйте простую формулу поста:
- живое фото (реальный вход, интерьер, команда или продукт);
- понятная цена «от», чтобы снять страх высокой стоимости;
- повод оставить контакт — бонус или полезное предложение за регистрацию.
3. Почему бонусы работают лучше скидок?
Скидка снижает цену здесь и сейчас, но редко мотивирует вернуться. Бонусы работают иначе — они создают причину для повторного визита.
Простой пример магазина зоотоваров:
Простой пример магазина зоотоваров:
- При скидке 10% с покупки на 6 000 ₽ бизнес сразу теряет 600 ₽ прибыли.
- При бонусах 10% клиент платит полную сумму, получает 600 бонусов и возвращается, чтобы их потратить. Например, покупает на них корм, который обходится магазину по себестоимости в 300 ₽. Плюс покупает наполнитель на 2000 ₽ реальными деньгами
- Итог: во второй визит магазин «подарили» 300 ₽ вместо 600 ₽ и заработал еще 2000 ₽.
Как это выглядит на практике
Посмотрите, как такая механика реализуется в реальной системе.
Оставьте номер телефона, чтобы мы открыли бесплатный доступ в демо-кабинет SAMOSALE
Оставьте номер телефона, чтобы мы открыли бесплатный доступ в демо-кабинет SAMOSALE
4. Реферальный маркетинг. «Сарафанка» на автопилоте
Рекомендации остаются самым дешёвым и надёжным каналом привлечения. Стоимость привлечения (CAC) через реферала на 50–70% ниже, чем через обычную рекламу. Но в ручном формате ими сложно управлять.
Автоматизированная реферальная система позволяет превратить «сарафан» в понятный процесс: клиент получает бонус за приглашённого друга, новый клиент — выгодный стартовый оффер, а бизнес видит результат в цифрах.
Автоматизированная реферальная система позволяет превратить «сарафан» в понятный процесс: клиент получает бонус за приглашённого друга, новый клиент — выгодный стартовый оффер, а бизнес видит результат в цифрах.
- В SAMOSALE эта механика реализуется через личный кабинет клиента в мессенджере. Система сама считает бонусы и отправляет уведомления, без участия владельца бизнеса.
5. Кейсы из практики автоматизации Samosale
- Пекарня. Рассылка по «спящим» клиентам, которые не посещали точку более трёх месяцев,с бонусом с ограниченным сроком действия вернула 31 человека за один день. Сумма покупок составила 12 538 ₽.
- Магазин витаминов и БАДов. Запустили триггерную рассылку к празднику День защиты детей на детские товары. Это принесло 537 покупок на сумму 227 183 ₽.
- Сеть магазинов косметики. Персональное предложение новым подписчикам, которые еще не совершили ни одной покупки (~512 чел.) привело к первым 28 заказам на сумму 55 396 ₽ без дополнительных затрат на рекламу.
Подходит ли это вашему бизнесу?
Все кейсы выше реализованы в SAMOSALE, но важнее не цифры, а логика.
Если хотите понять, применимы ли такие сценарии к вашему формату бизнеса, откроем бесплатный тестовый доступ в кабинет. Посмотрите систему изнутри и попробуете все возможности сервиса без ограничений.
Менеджер свяжется с вами, чтобы открыть доступ
Если хотите понять, применимы ли такие сценарии к вашему формату бизнеса, откроем бесплатный тестовый доступ в кабинет. Посмотрите систему изнутри и попробуете все возможности сервиса без ограничений.
Менеджер свяжется с вами, чтобы открыть доступ
6. Готовые сценарии для разных типов бизнеса
Рестораны, кофейни, барбершопы и салоны красоты:
- Геосервисы. Собирайте отзывы на Яндекс.Картах и 2ГИС. SAMOSALE автоматически запрашивает отзыв через мессенджер после визита, что быстро поднимает ваш рейтинг.
- Заполнение пауз. Используйте рассылки, чтобы заполнить «пустые» часы (например, будни до 16:00). Система отправит персональное предложение тем, кто живет рядом.
- Индивидуальные напоминания. Это «золотая жила». Система должна сама напоминать клиенту о замене масла через 6 месяцев или о сезонном шиномонтаже. В Samosale эти сценарии работают 24/7 без вашего участия.
- История в телефоне. Клиент видит свой бонусный баланс и статус обслуживания прямо в Telegram.
- Персональная мотивация. Вместо общих чатов используйте индивидуальные уведомления. Если клиент пропустил неделю занятий, Samosale отправит ему мягкое напоминание: «Мы скучаем! Запишитесь на тренировку и получите двойные бонусы за визит».
- Геймификация: Начисляйте баллы за каждое посещение. Это стимулирует людей продлевать абонементы, чтобы не потерять накопленное.
- Офлайн-воронка. Собирайте базу через QR-коды в примерочных или на кассе.
- Персональные рекомендации. Если гостья покупала платье, через неделю Samosale может предложить ей подходящие аксессуары. Это увеличивает средний чек и прибыль без затрат на новую рекламу.
7. Метрики. Не работайте вслепую
Чтобы понимать, эффективно ли вы тратите деньги, достаточно двух показателей:
- CAC (стоимость гостя). Сколько денег потрачено на рекламу / количество новых гостей.
- LTV (пожизненная ценность). Сколько денег гость оставил у вас за всё время.
8. Практический чек-лист: 9 шагов к росту прибыли
- Выберите 2 канала привлечения.
- Настройте сбор контактов
- Создайте понятный оффер за регистрацию.
- Разместите QR-коды в видных местах.
- Запустите реферальную программу.
- Настройте базовые автоматические сценарии.
- Работайте с клиентами, которые давно не были.
- Проведите первый анализ через 2 недели.
- Усиливайте то, что дает результат.
Заключение
Малому бизнесу не нужно быть везде. Достаточно выбрать несколько работающих инструментов, навести порядок и автоматизировать рутину. Это не гарантирует мгновенного роста, но даёт контроль, прогнозируемость и основу для стабильной выручки.
Проверьте систему в деле
Самый понятный способ разобраться, подходит ли вам инструмент, — увидеть первого зарегистрированного клиента в своём личном кабинете.
Мы даём 14 дней бесплатного доступа к SAMOSALE, чтобы вы без спешки попробовали систему на практике: прошли по чек-листу, распечатали первый QR-код и посмотрели, как формируется клиентская база.
Что можно успеть за 14 дней теста:
- За 15 минут создать простую посадочную страницу и выбрать приветственные бонусы.
- За один вечер запустить рекомендации для клиентов через реферальную систему.
- Увидеть реальные цифры: сколько людей зарегистрировалось, сколько покупок они сделали и какие каналы сработали лучше.
Никаких обязательств, привязки карты и сложных интеграций.
Вы просто смотрите, насколько удобнее становится управлять клиентами и маркетингом, когда основные процессы настроены и работают без ручной рутины.
Понравилась статья?
Проконсультируем и откроем тестовый доступ к Samosale. Попробуйте все возможности сервиса без ограничений.
Ура! Укажите номер телефона, чтобы получить бесплатный доступ
Попробуйте все возможности сервиса без ограничений
Заполните поля ниже, менеджер свяжется с вами, чтобы открыть бесплатный тестовый доступ
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности