Оно того стоит? Плюсы и минусы разработки программы лояльности

Интернет-маркетолог SAMOSALE

В целом здесь можно отметить лишь один весомый плюс, это полный контроль над функционалом и возможностями программы, который позволяет адаптировать её под любые особенности бизнеса и реализовать все хотелки

Для всего остального на рынке готовых решений существуют сервисы с огромным функционалом и широкими возможностями интеграций, позволяющими использовать их без вреда для бизнес процессов

- Очень высокая стоимость разработки и внедрения, как следствие долгий срок окупаемости. Смысл программы лояльности в том, что компания делится частью маржи с клиентами в обмен на возможность с ними общаться и есть риски потратить деньги и остаться не с чем

- Не правильное проектирование самой модели программы лояльности. Для этого необходимы исследования: какие промо будут пользоваться популярностью. В то время как готовые решения уже основаны на опыте тысячи клиентов

- Постоянные инвестиции в обновление ПО и содержание штата разработчиков для исправления технических проблем в работе сервиса

- Большие потери в случае неудачи, все эти затраты лягут только лишь на плечи компании

- Ну и конечно же, потерянное время - пока другие конкуренты уже во всю работают со своей клиентской базой и увеличивают выручку, вы можете в этот момент находиться лишь на этапе тестирования

Выбор между собственной программой лояльности и готовым решением зависит от множества факторов, включая бюджет, ресурсы и уникальные потребности вашего бизнеса.